Se denomina comunidad virtual a aquella comunidad cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar no en un espacio físico sino en un espacio virtual como Internet. Hoy en día, las comunidades virtuales son una herramienta muy útil desde un punto de vista empresarial, ya que permiten a las organizaciones mejorar su dinámica de trabajo interno, las relaciones con sus clientes o incrementar su eficiencia procedimental. A la aparición de Internet y su libre acceso a la comunidad civil en general, superada por el libre acceso a Internet a muchas redes a la vez, permitiendo crear grupos de intereses diversos y contactarlos en una misma sesión telefónica. Además, el creciente interés por Internet de distintos grupos impulsó el desarrollo de tecnologías como bases de datos y mayor seguridad que permitieron al público en general montar, de manera más económica, grupos de interés con alcances mayores rebasando las fronteras de los países sede y obteniendo intercambio con otros grupos de interés a largas distancias sin la necesidad de cerrarse a conexiones telefónicas con grupos únicos. Un espacio virtual es un grupo de personas que comprende los siguientes elementos: § Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles específicos. § Comparten un propósito determinado que constituye la razón de ser de la comunidad virtual. § Con unos sistemas informáticos que medían las interacciones y facilitan la cohesión entre los miembro 
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